Cuando entra una llamada, aparece una notificación (pop up) con información sobre la persona que llama. Posteriormente, a partir de dicha notificación, puede realizar una llamada o crear una tarea para devolver la llamada.
Las llamadas registran en el historial si contactó al cliente y la configuración que es responsable de vincular el historial de llamadas a los clientes y pedidos está activada. No todos los sistemas de telefonía IP son capaces de transferir registros de llamadas al sistema.
