El historial de llamadas está representado por el enlace del mismo nombre en la ficha de pedido y una pestaña en la ficha de cliente.
Nota
Todas las llamadas se muestran en el historial solo si la configuración "Vincular historial de llamadas a clientes y pedidos" está activa, así como si el cliente ya ha sido contactado anteriormente.
La visualización de las llamadas en el pedido está influenciada, entre otras cosas, por la configuración de telefonía IP, la fecha y hora en que se creó el pedido y se realizaron las llamadas.
¿Cómo escuchar la grabación de las llamada?
La función de escuchar las grabaciones de las llamadas está disponible tanto en la ficha de cliente como en la ficha de pedido. La disponibilidad de las grabaciones de las conversación está determinada por la integración con la telefonía IP conectada, es decir el registro está presente en el sistema si la telefonía admite la función de transferir registros de llamadas.
Historial general de llamadas está disponible en la sección "Comunicaciones".