Contenido
- Configuración de la creación de pedidos
- Correspondencia entre canales y tiendas
- Widgets disponibles en el diálogo
Configuración de la creación de pedidos
En la pestaña «Finalización del pedido» se especifican la tienda, el método de registro y el tipo de pedido que se asignarán automáticamente al crear un pedido desde el chat.
Los ajustes permiten definir valores predeterminados y parámetros específicos para cada canal.
Configuración predeterminada
En el bloque «Configuración predeterminada», indique la tienda, el método de registro y el tipo de pedido que se asignarán automáticamente cuando se cree un pedido desde el diálogo.
Configuración manual por canal
En el bloque «Configuración manual», se pueden indicar por separado la tienda, el método de registro y el tipo de pedido para cada canal de comunicación.
Al seleccionar «Por defecto», el pedido utiliza los valores establecidos en el bloque de configuración predeterminada.
Esta configuración también determina si el acceso al chat se muestra en la lista de pedidos. Si los valores configurados para el canal coinciden con los del pedido, el acceso al chat aparecerá en la lista incluso cuando el pedido se haya creado mediante la API.
Correspondencia entre canales y tiendas
La correspondencia entre cada canal y una tienda determina a qué tienda se vinculan los pedidos y clientes creados desde los widgets del panel lateral derecho del chat. Sin esta correspondencia, la configuración no se puede guardar.
La correspondencia también interviene en la creación de pedidos desde el diálogo y en la generación de estadísticas por canal en el apartado correspondiente.
Nota
Después de conectar un nuevo servicio de mensajería o añadir un canal a una conexión existente, también es necesario configurar la correspondencia entre el canal y la tienda.
Widgets disponibles en el diálogo
Los widgets «Pedido», «Productos» y «Tareas» pueden activarse y desactivarse. Cuando están activos, se muestran en el diálogo del chat.
Para el widget «Pedido», se utilizan la tienda, el método de registro y el tipo de pedido definidos en la configuración de creación de pedidos.