Funcionalidad de chat
Comunicación sencilla. Todos los mensajes en una sola ventana. Omnicanal.
Configuración de chat
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Configuración general del chat
El sistema ofrece la capacidad de integrarse con un chat online y messengers populares. También existe la posibilidad de la comunicación interna entre los operadores dentro de un mismo sistema.
Activar widgets del chat
En la pestaña "Widgets" puedes configurar la correspondencia de canales y tiendas. En este artículo aprenderás para qué sirve esta sección y cómo trabajar con ella.
Límites de tiempo para chats
En la pestaña "Límites de tiempo" puedes personalizar la visualización de los diálogos "caducados". Los límites de tiempo se pueden establecer de forma predeterminada para todos los canales y para cada canal por separado.
Trabajar con chats
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Las posibilidades del chat
En este artículo se describe cómo reasignar diálogos, qué filtros están disponibles y cómo enviar archivos a los clientes.
Respuestas rápidas en el chat
A la derecha, en el área de redacción de mensajes, se muestra un icono de rayo, que se utiliza para crear y utilizar más respuestas rápidas en el chat. Aprende a crear respuestas rápidas y a trabajar con ellas.
Trabajando con el widget "Cliente" en la ventana de los chats
Usando el widget "Cliente", durante un diálogo con un cliente, puede guardar inmediatamente a un cliente en la base de datos, especificar información de contacto y crear una nueva orden con sus datos ya completados.
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