Nota
No proporciona la inicialización de un diálogo con un nuevo cliente en los chats.
El sistema ofrece la posibilidad de integrarse con el chat online y los messengers populares. También existe la posibilidad de comunicación interna entre los operadores dentro de un mismo sistema.
¿Cómo configurar el acceso a los chats?
Para acceder a la función del chat, el grupo de usuarios responsables debes tener los derechos activos para acceder a los chats en configuración del grupo de usuarios. Recomendamos crear un grupo separado para usuarios del chat con un solo acceso a la funcionalidad especificada. Los usuarios con derechos de administrador o derechos activos "Administrador del chat" tienen acceso a todos los diálogos del sistema.
El derecho "Administrador del chat" otorga al administrador los derechos administrativos solo dentro del alcance de la funcionalidad del chat.
¡Importante!
No olvidas activar la capacidad de usar chats en la interfaz del sistema. Va a la sección "Chats" en "Administración" del sistema y active la configuración.
¿Cuáles son las configuraciones del chat?
Esta sección también configura por cuánto tiempo se cerrará automáticamente el diálogo, así como a cuál de los operadores asignar los diálogos. El cierre automático funciona solo si el diálogo está asignado a un operador. Los diálogos no asignados se mantienen abiertos durante un mes. Después de un mes, se cierran automáticamente.
Nota
La configuración de diálogo de asignación automática se usa si el sistema no tiene habilitado ningún Bot Distribuitor.