Contenido
Un número de WhatsApp Business API solo puede estar conectado a un proveedor.
Simla trabaja con el proveedor oficial 360Dialog. Para cambiar de socio, es necesario disponer de una cuenta personal registrada en 360Dialog.
Solicitud de cambio de socio
¡Importante!
Para algunos clientes, las solicitudes de cambio de socio no están disponibles temporalmente. Es posible que aparezca un botón inactivo o el mensaje de error
Destination partner is using a different payment processor.Posponga los intentos de enviar una solicitud de cambio de socio hasta nuevo aviso.
- Acceda a su cuenta de 360Dialog mediante la ruta Profile → Organization Settings → Request partner change.
- Introduzca el identificador de socio de Simla.com. Para consultarlo, póngase en contacto con el soporte técnico.
- Haga clic en Continue to next step.
- Confirme las condiciones haciendo clic en Submit Partner Change Request.
- Informe al soporte técnico de Simla.com de que ha enviado la solicitud para que pueda aceptarla por su parte.
Recibirá una notificación cuando se apruebe la solicitud. Consulte su estado en el panel de 360Dialog.
Permisos para el nuevo socio
Después de que finalice el cambio de socio, es necesario conceder al nuevo socio permisos para gestionar la cuenta.
En 360Dialog, abra el menú situado en la parte superior de la página y vaya a Settings → Partner Settings. Seleccione los números cuya gestión se transferirá al nuevo socio y haga clic en Save changes.
Conexión del módulo
Cuando haya terminado el cambio de socio, vaya a Configuración → Marketplace. En el bloque «Mensajería y chats», abra el módulo «WhatsApp Business API» y haga clic en Conectar. A continuación, configure la integración según las instrucciones.