Reactivación de suscriptores - es un mecanismo que se activa tan pronto cuando un cliente se vuelve inactivo en el sistema.
Un cliente se considera inactivo cuando no abre los correos electrónicos que le llegan de los envíos masivos o de las reglas de marketing durante un período de tiempo determinado. La condición para que se considere un cliente no activo es que se le haya enviado al menos un correo electrónico de marketing durante el período de tiempo especificado. Para configurar este período, vaya a la pestaña "Ajustes".
Configuración general
En este bloque se especifica el número de activaciones de reglas para el cliente.
Tendrán dos opciones disponibles:
- Una vez - para el cliente la regla se activará solo una vez.
- Varias veces. Cada vez que se cumplan las condiciones, no hay limitaciones en la activación de la regla con los clientes. Cada vez que se activa una condición de regla, se enviará al cliente una acción de la cadena de las reglas.
Establecer la cantidad de repeticiones y el período: le permite establecer la cantidad de activaciones repetidas para un período determinado (por día/semana/mes/año) por cliente.
¡Importante!
Al especificar un período, se tendrá en cuenta la última activación. Por ejemplo, si especifica una activación por año para un cliente (como opción, un cumpleaños); la próxima activación será en un año calendario. Si se ha cambiado la fecha de nacimiento en la ficha del cliente, el sistema lo tendrá en cuenta y la regla se activará en la nueva fecha, pero solo para el próximo año.
Productos
El bloque «Productos» es necesario para realizar un seguimiento de la interacción del cliente con los productos, así como para recomendar productos de compra. Si el cliente compró o vio el producto (según la regla), la regla se activará teniendo en cuenta las condiciones establecidas adicionalmente.
Obtenga más información sobre cómo trabajar con productos en una regla aquí.
Segmento de clientes
El segmento de clientes estará sujeto a esta regla. Por ejemplo, los clientes de Madrid. Obtenga más información sobre cómo trabajar con segmentos en una regla aquí.
Acción
Son acciones, realizadas por la regla. Por ejemplo, enviar un E-mail con el recordatorio al cliente de que hay un descuento en el producto que compra habitualmente.
Nota
Los eventos (acciones) para el cliente se generan para todas las reglas en las que participa. Es decir, si un cliente está sujeto a dos reglas de fecha personal, la acción se realizará para dos reglas.
Obtenga más información sobre cómo trabajar con acciones en una regla aquí.
La conversión
Nota
Este bloque aparece solo después de seleccionar en el bloque "Acciones": enviar Email o enviar SMS.
Etiquetas-UTM - permite analizar el envío en Google Analytics y Yandex.Metrica usando etiquetas. Cuando se activa el interruptor, aparecerán los campos para ingresar etiquetas, que se especificarán en todos los enlaces del correo electrónico automáticamente. La general etiqueta generada se muestra en la parte inferior.
Recepción de nuevos pedidos - registro de pedidos sin etiquetas UTM.
La ventana de conversión se muestra en la parte inferior: el tiempo durante el cual el sistema tendrá en cuenta la conversión después de que se active la acción.
Obtenga más información sobre cómo trabajar con la conversión aquí.