Contenido
El perfil del usuario es un panel adicional que muestra información sobre el estado global del mánager, el saldo y la tarifa actuales, y permite configurar el pago automático en el sistema.
Estado global del mánager
Hay cuatro tipos de estado global: «Libre», «Ocupado», «En almuerzo» y «Descanso».
El estado global influye en la distribución automática de pedidos, la distribución automática de diálogos y la distribución de llamadas, si la telefonía conectada admite esta función.
Al cerrar la sesión y volver a iniciarla, se conserva el estado seleccionado.
De forma predeterminada, a los nuevos usuarios se les asigna el estado «Libre».
Saldo
En este apartado se muestra el estado actual de la cuenta personal en el sistema, incluidos los cargos por mensajes SMS y por diálogos de WhatsApp Business.
Nota
La información del saldo en el panel se actualiza en tiempo real, mientras que en el área personal del usuario se actualiza al día siguiente. Por este motivo, los datos pueden no coincidir temporalmente.
El procedimiento para añadir fondos se describe en el artículo Cómo recargar el saldo del sistema.
Tarifa
Se muestran la tarifa actual del sistema —«Trial», «Gratuito» o «Profesional»— y el periodo de vigencia de la licencia.
Nota
En el panel se muestra la suma de los días correspondientes a todas las licencias futuras adquiridas. Los días restantes de la licencia activa pueden consultarse en la pestaña «Licencia» del área personal del sistema.
El procedimiento para cambiar de tarifa se describe en el artículo correspondiente.
Pago automático
Este apartado permite configurar el pago automático y muestra información sobre las funciones conectadas. Las funciones activas se indican con una marca de verificación verde y las inactivas, con una cruz gris.
Indicadores de uso
El perfil también muestra los límites y el consumo de los paquetes contratados.
Base de clientes
Indica la cantidad de clientes del sistema que pueden incluirse en envíos de marketing. Para ello, el cliente debe tener al menos un dato de contacto: número de teléfono, correo electrónico o chat.
A la derecha se muestra cuántos clientes más pueden añadirse al sistema para participar en los envíos de acuerdo con el paquete contratado.
Paquete de correos
Muestra cuántos correos se han enviado desde el sistema y cuántos quedan disponibles. Cuando se agota el paquete, se envía una notificación a la dirección de correo electrónico indicada en el área personal del sistema.
Participación en el programa de fidelización
Muestra la cantidad de participaciones registradas en el programa de fidelización. A la derecha se indica cuántos clientes más pueden registrarse en el programa de acuerdo con el paquete contratado.
Nota
Los permisos para consultar los indicadores de esta sección se configuran en los ajustes de derechos de los grupos de usuarios.